В программу тренинга входит:

1. Конфликт и стресс. Природа и виды.
2. Основные стратегии управления конфликтами. Выбор правильной стратегии исходя из конфликта.
3. Этапы управления конфликтом.
4. Специфика принятия решений и взаимодействий в группе.
5. Эффективная техника вопросов
6. Управление собственным восприятием ситуации. Управление собственной мотивацией
7. Предотвращение манипуляций. Работа с возражениями.
8. Управлением вниманием и восприятием

В процессе тренинга вы познакомитесь с понятием и основными причинами стресса и конфликтов, сможете научиться управлять конфликтом, изучите эффективные техники работы со стрессом и манипуляциями, а также, поймете как управлять собственной мотивацией и и правильно воспринимать и реагировать на сложные и конфликтные ситуации.

Тренер — Миронова Светлана
Практикующий психолог, бизнес-тренер


Дополнительное образование:
— Центр профессиональной подготовки и повышения квалификации ТРИЭС Класс: «Эффективные системы премирования сотрудников», «Искусство оценки персонала», «Тайм-менеджмент: эффективное управление временем, приоритетами и коммуникациями»», «Стресс-менеджемент: управление конфликтными ситуациями в бизнесе», «Управление продажами» «Профессиональный курс управления магазином», «Искусство универсальных продаж», «Искусство универсальных продаж для «профи», «Волна больших продаж», «Практические методы оценки и развития персонала»,
— Бизнес школа «Эксперт» (г.Москва): «Аутсорсинг в управлении персоналом»
— Учебный центр компании «Омскпромстройбанк»: «Технологии эффективного обслуживания партнеров и продажи услуг», «Технологии продаж», «Основы методики обучения банковского персонала».
— Центр делового образования ОмГУ: «Основы психологического консультирования».
— Городской учебный центр компании “J&S” - «Школа тренерского мастерства»

Профессиональный опыт:
— 17-летний опыт работы профессиональным психологом-консультантом;
— Свыше 9 лет опыт работы бизнес-тренером, коучем.
— 7-летний опыт работы в качестве директора компании, (в том числе опыт создания и управления собственными частными компаниями).